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Encontrar gente que te puede interesar, buscar información o actualizar tu imagen son algunas de las muchas posibilidades que te da Twitter. Aunque esta herramienta online ya no necesita presentaciones, si que lo necesitan algunas de las aplicaciones y plataformas que se han creado a su alrededor.

Se trata de un instrumento comunicativo que cada vez es más utilizado por empresas con el objetivo de dar a conocer sus servicios, llegar a posibles clientes o fortalecer lazos con sus consumidores. Con esta herramienta las empresas pueden acercarse al mundo 2.0 gestionando así su reputación online.

Actualmente existen una gran cantidad de herramientas muy útiles que podemos combinar con Twitter, a continuación vamos a proponer 20 aplicaciones que clasificaremos por apartados:

Para ser popular:

Twitter Grader: Conoce tu posición en Twitter, tus seguidores más potentes, y encuentra nuevas personas interesantes a las que seguir.

Tweet-Rank: Descubre la calidad de tus tweets averiguando quiénes te siguieron y quiénes dejaron de hacerlo. [Read more →]

¡La forma de rentabilizar tus tweets ha llegado! Hoy os presentamos la primera plataforma de tweets patrocinados en español con la que podrás ganar dinero con tus actualizaciones en Twitter, Twync.

Este proyecto está desarrollado por Sync.es con el objetivo de poner en contacto a tweeteros con anunciantes para crear conversaciones acerca de sus servicios y productos. Existen tres tipos de campaña patrocinada: por tweet, por click y mercadillo. [Read more →]

El crecimiento de redes sociales como Foursquare o Gowalla que permiten compartir tu ubicación a través del microblogging hizo que los rumores acerca del lanzamiento del servico de geolocalización propio de Twitter crecieran. La noticia no tardó en hacerse pública y hace pocos meses se anunciaba Twitter Places.

Esta funcionalidad permitie a los usuarios de Twitter etiquetar sus actualizaciones con ubicaciones geográficas ya grabadas o con nuevos lugares que pueden añadir. Además de poder explorar la lista de tweets recientes que se hayan emitido desde ese emplazamiento, buscar puntos de interés cercanos, etc.
A pesar de lo que se podría pensar, esta nueva aplicación no pretende competir con las dos pioneras sino que han unido fuerzas y se ha integrado con ellas.

No ocurre lo mismo con Facebook, la última en unirse al carro con Facebook Places, que parece vaya a convertirse en el competidor directo de Foursquare y ya se especula sobre el daño que este nuevo servicio pueda hacerle a la plataforma.

El lanzamiento de esta aplicación no ha estado exento de polémica, una vez más, como ya viene siendo habitual en Facebook, sobre la privacidad. Y es que, por defecto, permitía que tus check-ins aparecieran públicamente en tu perfil y que tus amigos pudieran hacer check-in por ti sin tu permiso explícito.
Facebook Places solo está disponible, de momento, en Estados Unidos y iPhone pero pronto lo estará también para Android y Blackberry, aunque aún no se han espcificado fechas.

¿Acabarán todas trabajando juntas?

Ya sabemos que Internet es un mundo que no para de innovar e inventar, respondiendo diariamente a las crecientes demandas de sus usuarios y a las nuevas necesidades que por esos mismos cambios se generan.

Sync.es es consciente de este hecho y por eso creamos la herramienta de gestión de la reputación RXL que ya usan cientos de usuarios.

Skype no se queda atrás en la lucha por seguir renovándose en la red. Tras el anuncio de Google de una nueva add platform, Skype hizo público su nuevo proyecto Click & Call adds por el que propone a las empresas pagar las llamadas de sus clientes a sus números.

Esta opción se destacará con un nuevo botón azul en el que se podrá leer ‘Free call‘, es decir, ‘Llamada gratuita‘ en el que las marcas participantes podrán incluir su número. Este botón lo podrán aplicar en cualquier página en la que aparezca el número de empresa e incluso en las firmas de los e-mails corporativos y de esta forma ofrecer a los clientes una conexión más sencilla.

En este proyecto también participa la agencia de publicidad Marchex y por ahora la versión para terminales móviles aún no está disponible.

¿Serà el fin de los 902?

Hoy en día, con la aparición de las redes sociales y el uso que los clientes hacen de estos medios sociales, es necesario adaptar la cultura empresarial, en muchos casos muy anticuada, al nuevo cliente, el cliente social.

La “Customer Relationship Management” o Gestión de Relaciones es, según la wikipedia, “una técnica que permite a las compañías a organizar, automatizar y sincronizar los procesos empresariales, no solo las actividades de ventas sino también las de marketing, servicio al cliente y apoyo técnico. Los objetivos generales son encontrar, atraer y ganar nuevos clientes; cultivar y retener a los que la compañía ya tiene, atraer a los antiguos clientes para que vuelvan al redil, y reducir los costes de marketing y servicio al cliente.”

La Gestión de relaciones se basa, principalmente en que la empresa conozca a su cliente a la perfección e interactúe con el hasta el punto de poder anticiparse a lo que dicen y hacen. Es decir, cambiar el modo de pensar desde la perspectiva de su cliente hacia el sentir, empatizar y convertirse en el.

La interactuación con nuestro cliente en los medios sociales no permite conocerlo, estudiar sus reacciones, actividades, sentimientos, comportamientos y hacer un seguimiento de sus actividades, lo que nos facilita encontrar nuestros puntos débiles o huecos, encontrar soluciones a éstos y ser más eficientes además de identificar posibles nichos y descubrir clientes potenciales. En este punto es vital la figura del social media manager.

En Sync.es trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes lo último en participación en redes sociales y lo probamos en participando activamente en twitter, desde @sync_es; facebook, en nuestra página sync.es y otras comunidades.

Nace la nueva herramienta para medir la reputación online que pone a tu disposición el clipping más completo de la forma más sencilla y cómoda.

RXL es la primera plataforma de Internet que extiende su búsqueda a microbbling, blogs, redes sociales, sitios web, revistas, prensa y foros de toda la red. A partir de ahora será posible controlar todo lo que se dice en Internet sobre tu empresa, sobre un producto o un tema en particular.

Desarrollada por Sync.es, RXL ofrece una respuesta rápida y eficaz a las necesidades de seguimiento y análisis, permitiendo controlar cómo, cuándo, quién y dónde se dice algo de tu tema de interés.

“Vivimos en la era de las redes sociales -explica Yago Arbeloa, director general de Sync.es- estos nuevos medios están en pleno apogeo y no podemos ignorar lo que se dice acerca de nuestra marca o nuestro nombre. Ahora los consumidores pueden más que nunca expresar su inconformidad o su satisfacción con las marcas. RXL nace con el objetivo de ofrecer en un sólo servicio esta información y tener un conocimiento preciso de la reputación que se tiene en la red”.

A través de un análisis comparativo entre todas las etiquetas dadas de alta en la plataforma, el sistema mide la relevancia de las mismas, ofreciendo semanalmente un ranking de notoriedad de forma que podamos ver la evolución.

Esta plataforma ofrece a sus clientes un servicio totalmente personalizado en función de sus intereses y de las palabras calve sobre las que quiera recibir las alertas, que se enviarán a su correo electrónico cada vez que sean detectadas noticias online que coincidan con los temas especificados en su cuenta.

¿Cómo hacerlo?

El funcionamiento es muy sencillo, simplemente tienes que registrarte en www.rxl.com y en ‘añadir etiquetas’, especificar los términos que deseas que ReputaciónXL siga en Internet. El sistema se encargará de mandar un aviso a tu correo electrónico cada vez que encuentre algo. Podrás administrar las búsquedas en carpetas, además de consultar las estadísticas de tus etiquetas cada vez que quieras.

¡Prueba RXL y regístrate ya!